葫芦娃成视频APP下载_葫芦娃视频官网_葫芦娃下载污_葫芦娃视频官网下载

洗衣連鎖干洗加盟門店店長的地位與作用

在洗衣連鎖干洗加盟經(jīng)營中大多數(shù)門店不具有法人資格，店長往往只是門店營運的最高負責人，而不是法人代表。

因此，店長的主要任務是依據(jù)洗衣連鎖干洗加盟總部制定的店長手冊來開展營運管理，其地位與作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：



（一）洗衣連鎖干洗加盟門店的代表者與協(xié)調(diào)者



店長是門店的代表者。對外，店長代表洗衣連鎖干洗加盟企業(yè)與顧客、供應商、社區(qū)和政府有關部門發(fā)生各種關系，

產(chǎn)生一系列的問題和矛盾；對內(nèi)，店長既受總部委托對員工和門店營運進行管理，擔負著上情下達，實現(xiàn)

經(jīng)營目標的重任，又要承擔下情上達，做好與總部的溝通，充分調(diào)動員工積極性的職責。所以，店長作為

洗衣連鎖干洗加盟企業(yè)重要的管理者，應盡量注意運用各種技巧和方法，協(xié)調(diào)處理好這些關系，以促進洗衣連鎖干洗加盟企業(yè)不斷發(fā)

展。



（二）門店營運的組織者與指揮者



店長既然是門店營運的最高負責人，他就必須承擔起門店營運組織指揮的重任，要為門店營運管理和

經(jīng)營業(yè)績負責。因此，店長應根據(jù)總部的政策、經(jīng)營標準、管理規(guī)范、經(jīng)營目標和管理手冊的要求組織好

各部門、各班次的營運工作，指揮門店員工，嚴格依照總部下達的門店營運計劃，將最好的商品，運用合

適的銷售技巧，將其最佳的面貌展現(xiàn)出來，以刺激顧客的購買欲望，提升銷售業(yè)績，以實現(xiàn)門店經(jīng)營目標。



（三）經(jīng)營成果的分析者



為了及時掌握門店的工作業(yè)績，提高管理效率，實現(xiàn)門店經(jīng)營目標，店長應具有較強的調(diào)查分析能力。

要善于觀察收集與門店營運管理有關的情報資料，并進行有效分析和準確預測。同時，店長還應能閱讀各

種經(jīng)營報表，準確理解報表上各項目和數(shù)據(jù)的涵義與要求，從而全面掌握門店經(jīng)營狀況，為加強門店管理

打好基礎。



二、洗衣連鎖干洗加盟門店店長的職責



店長是門店的最高負責人，但同時又是洗衣連鎖干洗加盟企業(yè)管理者，因此，店長必須服從洗衣連鎖干洗加盟總部的高度集中統(tǒng)

一指揮，積極配合總部的各項工作，達到門店的經(jīng)營目標。主要職責為：

——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)。

——執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

——執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

——掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

——掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。



——監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。

——監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。

——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

——負責對職工人事考核、提出職工提升、降級和調(diào)動的建議。

——負責對員工的培訓教育。

——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。

——監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

——監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

——做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。